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Por favor, tenga en cuenta que no ofrecemos devoluciones gratuitas; se aplicarán cargos.

Devolución

¿Es posible devolver mi pedido?

Sí, es posible.

Si no está satisfecho con los artículos que ha pedido, puede devolverlos dentro de los 30 días posteriores a la recepción, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

1. El pedido incluye todas las partes originales, componentes y el embalaje está en las mismas condiciones en que recibió el producto.
2. No se debe haber causado daños por un uso indebido o negligente.
3. Los productos de higiene deben ser devueltos completamente limpios.
4. El producto debe estar defectuoso al momento de la recepción.
5. Nos reservamos el derecho de cobrar al cliente los costos de envío.
6. La devolución se procesará en un plazo de 7 días hábiles, y si cumple con las condiciones, será oficialmente reconocida en ese período.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si sospechamos que los artículos han sido usados o dañados por causas ajenas a nosotros.

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Si su pedido cumple con las condiciones mencionadas, siga estos pasos para iniciar el proceso de devolución:

1. Envíe un correo electrónico a info@ con la siguiente información:
• Número de pedido
• Motivo de la devolución
• Foto del producto (en caso de estar dañado)
• Nombre y apellido del cliente
• Dirección del cliente
2. Una vez recibamos su correo, le proporcionaremos la dirección de devolución. No devuelva el paquete al remitente original. Le indicaremos la dirección correcta.

El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución.

Derecho de Desistimiento

El consumidor tiene derecho de desistimiento bajo las siguientes condiciones si es una persona natural que realiza una transacción con fines no relacionados con su actividad comercial o profesional.

1. Condiciones de Cancelación

Derecho de Cancelación

El período de cancelación es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero autorizado (que no sea el transportista) haya recibido los bienes.

Debido a nuestro sistema completamente automatizado, los pedidos se procesan inmediatamente, por lo que no es posible cancelar el envío una vez iniciado. No ofrecemos reembolsos hasta que los bienes sean recibidos.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos claramente (por ejemplo, por correo electrónico) sobre su decisión de cancelar el contrato. La cancelación será válida una vez que hayamos recibido los productos. El costo de la devolución correrá a cargo del comprador.

Registro de Envíos en Tránsito

Dado que los productos se envían desde Asia, puede haber tiempos de tránsito más largos. Si los bienes ya están en camino, no es posible cancelar el pedido hasta que los reciba. Posteriormente, podrá devolvernos los productos. Le pedimos que nos informe con anticipación sobre la cancelación y que nos proporcione una confirmación de envío para agilizar el proceso de devolución.

Consecuencias de la Cancelación

Si cancela el contrato, reembolsaremos todos los pagos recibidos, excepto los costos de entrega (y los costos adicionales si ha seleccionado un método de entrega más caro). El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos su notificación de cancelación y los bienes devueltos. Utilizaremos el mismo método de pago que usted haya usado, salvo que se acuerde otra cosa. No se le cobrará ningún cargo por el reembolso.

Todas las devoluciones deben ser enviadas a nuestro almacén central en Asia y los costos serán asumidos por el cliente.